28.06.2017  

   

Главная страница » Архив номеров »

Журнал «Фармацевтическое обозрение»




Декабрь 2016
  • Архив номеров
  • Рекламные публикации
  • Подписка
  • Рекламные возможности
  • Об издании
  •  

    Журнал «Нормативные акты и комментарии»





    Декабрь 2016
  • Подписка
  • Об издании

  • Контакты



  • Редакция

  • Партнеры  



    Юнико - автоматизация аптек и аптечных сетей   

      



    Журнал «Фармацевтическое обозрение»

    Ноябрь 2012 года

     

    Колонка редактора

    Женское счастье 

    Не знаю, как это происходит, но посещая ближайшую к дому аптеку «Ригла», неизменно выхожу оттуда с целым набором товаров, покупать которые не то, что не планировала, но даже и не знала об их существовании. Как-то раз я даже установила рекорд: вместе с необходимыми средствами от насморка (дети, несмотря на разницу в возрасте, болеют синхронно) в моем пакете каким-то непостижимым образом оказались аромапластырь для комфортного засыпания, средство для укрепления ногтей, пенка для волос с запахом карамели, дорогущая зубная паста для отбеливания зубов и еще пара чудесных с виду баночек для наведения женской красоты. Надо ли говорить о том, что большинство из купленного в тот день до сих пор томится на полке в ожидании своего часа. Одна моя знакомая фармацевт гордится личным достижением в виде чека на сумму 35000 рублей, который клиент оставил у нее в аптеке на Новом Арбате.

     

    Вообще, какая сила толкает нас, женщин, на странные поступки? И где тот психолог, который в состоянии ответить на вопрос, почему разумная взрослая женщина, совершенно не озабоченная проблемой целлюлита, может внезапно разориться на круглую сумму, преисполнившись в одночасье каких-то надежд на светлое бесцеллюлитное будущее. Есть что-то магическое, завораживающее взгляд в рядах аптечных товаров, эффектно разложенных на аптечных полках. И хочется больше узнать, какой такой расчет лежит в основе всей этой красоты, который заставляет нас, женщин, вести себя порой столь неразумно. Но это уже другая история. О ней – центральная статья этого номера. 

    Главный редактор Елена Шевелева

     

    Правовой ликбез

    Инструкция: лекарство по рецепту и без 

    На вопросы читателей, касающихся, в основном, проблемам отпуска и хранения в аптеке кодеиносодержащих лекарственных препаратов, отвечает

    директор юридической компании «Юнико-94», кандидат юридических наук Марат Милушин.   
     

    Тенденции

    Стратегия и тактика, теория и практика 

    На V ежегодной конференции «Фармацевтический бизнес: государственное регулирование. Последние законодательные изменения», состоявшейся в Москве, представители госструктур, ведущие игроки бизнеса и юристы обсудили ряд актуальных вопросов фармацевтического рынка.

     

    Открыл конференцию генеральный директор АРФП (Ассоциации российских фармацевтических производителей) Виктор Дмитриев. В своем докладе он заявил: «Нам необходимо выработать некую рабочую карту в целом по системе здравоохранения, для движения вперед. Мы должны понимать, как туда вписывается система лекарственного обеспечения, какое место в ней занимает фармпромышленность, импорт лекарств, как это будет в будущем вписываться в систему лекарственного страхования, и как это все будет сочетаться со стратегией». В.Дмитриев отметил необходимость учитывать политическую и экономическую ситуацию, имея в виду Таможенный союз и ВТО. Особое внимание он уделил вопросу взаимодействия медицинских представителей и врачебного сообщества, пояснив, что «запрета на взаимодействие медицинских представителей и врачебного сообщества быть не должно, другое дело, что эта тема должна быть четко прописана и регламентирована».

     

    ВИЧ: лечение становится безопаснее 

    Современным подходам в лечении ВИЧ-инфицированных было посвящено заседание Экспертного совета по вопросам антиретровирусной терапии, которое состоялось в рамках IV ежегодного Всероссийского конгресса по инфекционным болезням.

     

    Экспертный совет прошел под председательством доктора медицинских наук, профессора, академика РАМН, руководителя Федерального научно-методический центра по профилактике и борьбе со СПИДом ФГУН «ЦНИИ Эпидемиологии» Вадима Покровского. Он отметил, что хотя сегодня уровень антиретровирусной терапии довольно высок, и набор лекарственных средств растет, главная проблема состоит в организации лечебного процесса, особенно учитывая постоянно растущее количество в России ВИЧ-инфицированных больных (за 2011 год в РФ зарегистрирована 61 000 новых случаев ВИЧ-инфекции). «Следует решить проблему организации лечения так, чтобы каждый нуждающийся это лечение получил своевременно, – подчеркнул В.Покровский. – Такое решение приведет не только к росту потребности в лекарственных средствах, но и к увеличению потребности в финансировании программ по лечению ВИЧ-инфицированных больных. Такие вопросы требуют быстрого решения». 

      

    С точки зрения создателей рекламы

    Депутаты Госдумы РФ еще в конце февраля этого года выступили с предложением полностью запретить рекламу лекарств. Это вызвало бурную реакцию со стороны потребителей, фармпроизводителей, медиков. Последние отчасти поддерживают эту инициативу. Самолечение опасно само по себе, особенно, когда заболевание не диагностировано или слишком серьезное, чтобы самостоятельно назначать себе лекарства. С другой стороны, соотечественники вынуждены решать сами, как и чем себя лечить, из-за невозможности тратить много времени на визиты к врачу. Поликлиники переполнены.

     

    А что думают по поводу запрета рекламы лекарственных средств те, кто создают ролики, придумывают слоганы, проводят целые кампании по продвижению фармацевтической продукции, то есть сами рекламщики?

    Анастасия Никифорова, генеральный директор агентства PHD (входит в OMD MD|PHD Group, часть BBDO Group, крупнейшего международного холдинга рекламы) ответила на вопросы нашего корреспондента Александра Полянского. 

      

    Портал поставщика: о продажах в деталях

    Аптечная сеть «Ригла», представляющая розничный сегмент бизнеса группы компаний «Протек» и являющаяся лидером розничного фармацевтического рынка, ввела в эксплуатацию портал поставщика с возможностью предоставления детализированной информации о продажах.

     
    Портал поставщика, внедренный «Риглой», представляет собой информационную систему с выделенным доступом к данным о продажах каждого поставщика в аптечной сети, которая позволяет фармацевтическим производителям получать информацию о продажах как в целом по сети, так и детализировано по каждой из 751 аптек в 26 регионах. Он дает производителям возможность более четко планировать товарные запасы и объемы продаж, оценивать эффективность sales-force. Например, система может предоставить фармацевтическим производителям абсолютные показатели и динамику по широкому ряду параметров: продажам, остаткам, поставкам и другим, по индивидуальному выбору заказчика. Причем сведения выдаются за два последних года с возможностью детализации по дням. Немаловажно, что страницы поставщиков на портале защищены от несанкционированного доступа с помощью цифровых сертификатов и одноразовых смс-паролей.
    О целях и задачах портала поставщика нам рассказал заместитель генерального директора по информационным технологиям аптечной сети «Ригла» Вадим Горбунов.

     

    Бизнес и профсоюзы бьются за Трудовой кодекс

    Изменения в Трудовом кодексе, безусловно, затрагивают все сферы общества. Любые предложения по обновлению ТК РФ провоцируют острые споры и дискуссии. Так и очередную концепцию трудового законодательства Российского союза промышленников и предпринимателей, вынесенную в конце прошлого месяца на публичное обсуждение, представители Госдумы и Федерации независимых профсоюзов России подвергли резкой критике.

     
    РСПП опубликовал свои предложения о коренной модернизации трудового законодательства, включая обновления Трудового кодекса. В этом документе говорится, что нынешняя редакция ТК РФ является сдерживающим фактором развития рынка труда и препятствием к инновационному развитию экономики. Особенно устаревшими, с точки зрения предпринимателей, представляются несбалансированность интересов работников и работодателей, и излишняя бюрократизация изменений трудовых договоров.
    Следует отметить, что в 2006 году была принята новая редакция российского ТК, в которой изменено более 300 статей и введено 13 новых. Например, поправки затронули вопросы заключения трудовых отношений индивидуальных предпринимателей с работниками и срочных трудовых договоров, расторжения по инициативе работодателя трудовых договоров, разделения работодателей – физических лиц на категории.

     

    Также изменения коснулись норм охраны труда. Однако представители РСПП сочли подобное изменение ТК РФ недостаточным. По их мнению, в новом кодексе следует максимально расширить свободу действий работников и работодателей в трудовых отношениях, основным же методом регулирования этих отношений должен стать договорный, причем работодателям следует предоставить гораздо более широкие, чем сегодня, полномочия по расторжению трудовых договоров с малоэффективными работниками при обоснованных экономических затратах. Действующие ныне квалификационные справочники профессий необходимо постепенно заменить профессиональными стандартами. Кроме того, нужно усилить стимулирующую функцию зарплаты, в результате чего работник с более высокой производительностью труда должен получать существенно больше, чем работник, «не желающий трудиться эффективно».

     

    История повторяется
    Рейтинг российских аптечных сетей (1-2 кв. 2012 г.)

    Первое полугодие 2012 г. не внесло существенных изменений в динамику развития розничного сектора фармацевтического рынка. Прирост продаж в ритейле по отношению к аналогичному периоду прошлого года составил порядка 22% в рублевом выражении. Динамика в натуральном выражении традиционно более сдержанна - 5%.
    Аптечная сеть, как и любой бизнес, проходит ряд стадий развития.

     
    Первая стадия связана с бурным ростом сетевого сегмента в начале 2000-х гг. Тогда значительную часть российского фармрынка занимали государственные аптеки. Между тем высокие темпы развития розничной торговли и относительно низкий уровень конкуренции явились стимулом к появлению и активному развитию частных аптечных сетей. Последствиями разразившегося в 1998 г. финансового кризиса стали значительное сужение рынка и рост конкуренции со стороны коммерческих организаций, в результате чего позиции государственных аптек были серьезно потеснены. В то время основные усилия представителей фармацевтического ритейла были сосредоточены, прежде всего, на укреплении позиций в регионе присутствия сети и расширении ассортимента.

     

    Подобной стратегии придерживались большинство лидирующих сейчас национальных и межрегиональных аптечных сетей, среди которых Ригла, Аптеки 36,6, Натур Продукт, Фармакор, Старый лекарь, Имплозия. Именно в тот период начала скачкообразно расти доля нелекарственного ассортимента в обороте компаний. По сути, зародился новый для России формат аптек с открытой выкладкой товара. Пионером этого направления на российском рынке стала сеть Аптеки 36,6. В Москве Аптеки 36,6, как и целый ряд других компаний, развивавших сети фарммаркетов, изначально ориентировались на целевые группы потребителей с относительно высокими доходами. Позже открытый формат начал свое победное шествие и по другим регионам.

     

    Тема номера

    Аптечный маркетинг: как по нотам 

    Успех аптеки определяется местом, местом и еще раз местом. Этот лозунг известен всем. На практике из него следует только то, что если вы выбрали неудачное место, то почти никакие управленческие усилия неспособны принести вам успех.

     

    Однако если вы выбрали место с хорошим трафиком, в наше время это необязательно принесет вам успех, поскольку обычно на хорошем трафике открываются 3-4-5 и более аптек, иногда в одном здании. Также поступают и на многих других рынках. Спортивные, охотничьи, хозяйственные, детские магазины также имеют тенденцию открываться там, где есть трафик.

     

    Если вы выбрали или «выбили» хорошее место, успех из-за растущей конкуренции начинает определяться маркетингом.

    Условно говоря, деятельность службы маркетинга сети по увеличению числа покупателей и объемов продаж можно разделить на следующие, условно, конечно, блоки:

    увеличение числа посетителей, т.е. входной поток;

    удержание посетителей (увеличение числа постоянных покупателей);

    формирование ассортимента;

    работа с прямыми поставщиками и производителями лекарственных средств по получению маркетинговых бонусов;

    формирование выкладки в «горячем проходе» или других местах потенциальных импульсных покупок;

    участие в организации допродаж;

    локальные конкурсы по товарам;

    работа тренинг-менеджера.

     

    Конечно, это деление очень условно т.к. все процессы пересекаются. Блоки расположены в списке по мере уменьшения важности. Из этого не следует, что допродажи - это один из наименее важных пунктов. Но это сегментация с точки зрения обязанностей маркетинга, а допродажи и их активизация - это, прежде всего, обязанности заведующей и территориальных менеджеров.

    Но сначала рассмотрим основные объективные сложности в работе маркетолога по увеличению числа покупателей. Их можно сформулировать следующим образом. 


    Персона

    Всегда идти вперед! 

    Грациозная, артистичная, уникальная – сложно перечесть все те эпитеты, которыми за время гимнастической карьеры награждали журналисты и поклонники знаменитую российскую гимнастку Светлану Хоркину, двукратную олимпийскую чемпионку, трехкратную абсолютную чемпионку мира и трехкратную абсолютную чемпионку Европы. Кстати, став единственной обладательницей титула трехкратной абсолютной чемпионки мира, она вошла в Книгу рекордов Гиннесса. Ей восхищались не только любители спортивной гимнастики. Даже абсолютно далекая от гимнастических бурь публика, затаив дыхание, наслаждалась ее выступлениями, словно преданные зрители – игрой любимого актера. В городе Белгороде, откуда она родом, ей поставлен «прижизненный» памятник, – скульптура гимнастки у входа в универсальный спортивный комплекс имени выдающейся спортсменки. По словам Светланы, она и не мечтала таким образом завершить спортивную карьеру.

     
    Однако жизнь в спорте, даже самая успешная, коротка. Каждому спортсмену рано или поздно приходится выстраивать в новых реалиях свои отношения с миром. Можно смело утверждать, что Светлана Хоркина по-прежнему держит чемпионскую марку. Сегодня она, успешно поработав депутатом Государственной Думы, активно занимается политикой и счастлива в личной жизни, которую не считает нужным комментировать. Главное же ее счастье – сын Святослав, мамина любовь и гордость.

      

    ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА

    Аптечная триада

    Три основных фактора, определяющих прибыльность аптеки  

    Опыт моего сотрудничества с аптечными сетями свидетельствует о том, что у большинства из них есть существенный потенциал увеличения прибыльности собственной деятельности. Чаще всего этот потенциал скрыт в недостаточно эффективном функционировании основных бизнес-процессов в аптеках (формирование ассортимента, ценообразование, распределение товара, продажа и предоставление фармуслуг). Меры по оптимизации системы управления являются одними из наиболее действенных мер повышения эффективности за счет внутренних резервов компании и могут быстро дать положительный результат. Необходима эффективная система управления, которая будет обеспечивать устойчивые конкурентные преимущества аптеке или аптечной сети.

     

    Однако, как ни странно, вопрос построения эффективной системы управления в аптечных сетях длительное время остается без должного внимания руководителей. И до сих пор можно наблюдать, как предпринимаются шаги по оптимизации отдельных бизнес-процессов без рассмотрения того, как это скажется на всей системе в целом.

     

    На наш взгляд, доход аптеки зависит от комбинации 3-х основных факторов:

    спроса на аптечный ассортимент;

    ценообразования в аптеке;

    наличия активной фармацевтической рекомендации.

     

    Можно говорить о том, что то, сколько зарабатывает аптека, зависит от двух составляющих: внешних факторов (спрос) и внутренних факторов (ценообразование, рекомендация фармацевта). На наш взгляд, у аптек большой потенциал кроется в реализации именно внутренних факторов.

    Если работать с одной составляющей – спросом, что чаще всего и происходит, т.е. формировать такой ассортимент, который удовлетворит всех покупателей, - это один уровень дохода. Если при эффективной работе с ассортиментом аптека еще и грамотно работает с ценообразованием, то это другой уровень дохода. Если же сюда прибавить эффективную, стандартную, постоянную, контролируемую рекомендацию фармацевта, то это третий уровень дохода. В этом случае все предыдущие действия делаются для того, чтобы фармацевт порекомендовал нужный клиенту (и аптечной сети) товар. 

     

    ЧТО НЕПРАВИЛЬНО В АПТЕКЕ   

    Транзитная аптека

    Транзитная аптека – это аптека, которая находится в зданиях аэропортов, вокзалов, метро или рядом с этими объектами. Посетителями таких аптек в основном являются пассажиры, люди с разным уровнем доходов, которые в большинстве случаев совершают экстренные покупки.

    В такой аптеке следует уделять особое внимание наружной рекламе и аккуратности представления аптечной продукции. 
     

    Пространство коммуникации

    Кому нужен клиент

    Я как-то встречалась со своей подругой в одном известном кафе. Сделав заказ, мы принялись увлеченно обсуждать свои насущные вопросы, не сильно отвлекаясь на происходящее вокруг нас. Когда нам вначале принесли кофе, мы не очень приятно удивились, поскольку предполагалось, что он должен был быть в конце трапезы. Пришлось его выпить сразу, чтобы не остыл. Спустя полчаса мне принесли мой салат, а про основное блюдо, которое заказала подруга, официант вспомнил только после напоминания. Раздраженные, мы поменяли место нашей встречи. Стоит ли говорить, что с тех пор я больше не захожу в это кафе и всем рассказываю об ужасающем сервисе?

     

    Я тогда задумалась, а существует ли в России клиентоориентированный бизнес, если даже в широко известном и дорогом кафе обслуживание «на нуле»? И что вообще такое – эта самая клиентоориентированность в бизнесе? Сразу же вспомнились первые, изобилующие товарами магазины в 1990-е годы, в которых стоило вам только зайти, как продавцы с натянутой улыбкой кидались вам наперерез с вопросом: «Вам помочь?». Не знаю, как у вас, у меня в эти моменты возникало ощущение нахождения на каком-нибудь арабском рынке, где владельцы каждой лавочки хватают вас за руки, пытаясь привлечь к покупке товара. 


    Управление закупками

    Как получить автозаказ?

    Изучение технологий получения автозаказа начнем с системы показателей. Показатели позволяют не только (и не столько) увидеть, насколько качественно за отчетный период компания использовала оборотные активы.
    Основная задача системы показателей – понять, что необходимо изменить в функции управления запасами, чтобы повысить качество. Для этого стоит проводить ежемесячный анализ по полученным результатам работы с запасами. Основой анализа является причинно-следственная связь показателей, то есть, какие факторы оказывают влияние на уровень запаса. А соответственно, что необходимо предпринять в компании, чтобы получить корректный уровень запаса и при этом обеспечивать необходимый объем продаж.
    Все показатели можно разделить на 2 категории: качественные и экономические. 

      

    С точки зрения врача

    Осенняя напасть

    Осень – прекрасная пора, но она неизбежно сопровождается перепадами температуры, слякотью и дождливой погодой, холодными ветрами и ранним наступлением сумерек.
    В основе большинства острых респираторных заболеваний лежит «сбой» иммунной системы организма, благодаря которому вирусной или бактериальной инфекции удается беспрепятственно проникнуть в организм и стать причиной новой простуды.

     
    Если не вникать в специфические подробности, можно сказать, что иммунитет – это каскад реакций, который запускается при контакте организма с вирусами, бактериями и другими повреждающими факторами. Но эффективную защиту может обеспечить только активная иммунная система. Если же речь идет о часто болеющем человеке, с подавленным иммунитетом, то для него характерно нарушение в одном или нескольких звеньях иммунитета (например, пониженное образование интерферона, который оказывает противовирусное действие, или уменьшение концентрации иммуноглобулина А в слюне.)

      

    Психология управления

    Привлечение персонала: внутренние и внешние источники

    Любая организация в какой-то момент времени испытывает потребность в персонале. Серьезный процесс профессионального привлечения персонала требует соответствия модели организации, для которой необходимо сформировать адаптированную к ней, эффективно действующую команду специалистов. Какие же приемы и методы применяются при привлечении квалифицированных кадров, способных выполнить задачи и цели, поставленные перед организацией?
    Обладая информацией о стратегии организации, ее структуре, основных направлениях деятельности и приемлемой организационной культуре, служба персонала может начать поиск и отбор необходимых работников. Доктор психологических наук, учредитель «Центра Кадровых Технологий – ХХI век» Т.Ю.Базаров в соавторстве с Б.Л.Ереминым в книге «Управление персоналом» различают внутренние и внешние источники комплектования организации кадрами.

      

    Мониторинг законодательства

    Обзор нормативных документов, регламентирующих деятельность медицинских и фармацевтических организаций, за август 2012 года.





    2003-2017© farmoboz.ru Rambler's Top100 Rambler's Top100 Яндекс цитирования 105094, г. Москва, ул. Б. Семеновская д.42, ЮНИКО
    Тел./факс (499) 369-04-84, 369-31-46, 369-48-01
    E-mail: podpiska@farmoboz.ru